В Администрации Лабытнанги состоялся «круглый стол» по вопросу некорректного начисления платежей ЖКХ
В ситуации разбирались представители руководства муниципалитета, профильного окружного департамента, АО ЕРИЦ ЯНАО, ресурсоснабжающих предприятий и управляющих компаний, а также СМИ.
О причинах возникших проблем и сегодняшнем положении дел проинформировал генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашов.
Максим Павлович рассказал, что АО ЕРИЦ с сентября 2018 года проводит мероприятия по переходу на новое программное обеспечение, которое позволит улучшить сервисное обслуживание потребителей услуг. В частности, жители города Лабытнанги получат возможность после регистрации в личном кабинете удалённо передавать показания приборов учёта по всем видам коммунальных ресурсов и оплачивать их дистанционно. Также к услугам пользователей – единая служба колл-центра, бесплатная на всей территории России, дающая возможность как личного общения с оператором, так и внесения показаний приборов учёта посредством тонального набора.
Однако любые нововведения зачастую сопровождаются определёнными сложностями. Как отметил Максим Ромашов, в Лабытнанги, где 13 тысяч лицевых счетов плательщиков за ЖКУ, при переносе данных в новую систему так называемые «ошибки миграции» коснулись порядка 5% потребителей: а это около 600-700 счетов. Среди типичных ошибок – сбой в базе данных приборов учёта потребления коммунальных ресурсов (в этом случае расчёты проводились по нормативам), расхождение в количестве зарегистрированных в квартирах граждан и т.п.
Для удобства населения ЕРИЦ изменил график работы с жителями города Семи лиственниц. По сведениям ЕРИЦ, свыше 460 лабытнангцев уже обратились к специалистам для устранения возникших неточностей. Специалисты заверяют, что все завышенные счета в ближайшее время будут исправлены. Претензионно-исковая работа в январе 2019 года остановлена. Максим Ромашов считает, что по итогам января количество некорректно начисленных платежей сократится до минимума.
Подводя итоги обсуждения, заместитель главы Администрации города Лабытнанги Сергей Власенко подчеркнул:
Поводом для проведения совещания послужили массовые случаи некорректного начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги жителям Семи лиственниц.
Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Вестник Заполярья». ПОДПИШИСЬ!
О причинах возникших проблем и сегодняшнем положении дел проинформировал генеральный директор АО «ЭК «Восток» Максим Ромашов.
Максим Павлович рассказал, что АО ЕРИЦ с сентября 2018 года проводит мероприятия по переходу на новое программное обеспечение, которое позволит улучшить сервисное обслуживание потребителей услуг. В частности, жители города Лабытнанги получат возможность после регистрации в личном кабинете удалённо передавать показания приборов учёта по всем видам коммунальных ресурсов и оплачивать их дистанционно. Также к услугам пользователей – единая служба колл-центра, бесплатная на всей территории России, дающая возможность как личного общения с оператором, так и внесения показаний приборов учёта посредством тонального набора.
Однако любые нововведения зачастую сопровождаются определёнными сложностями. Как отметил Максим Ромашов, в Лабытнанги, где 13 тысяч лицевых счетов плательщиков за ЖКУ, при переносе данных в новую систему так называемые «ошибки миграции» коснулись порядка 5% потребителей: а это около 600-700 счетов. Среди типичных ошибок – сбой в базе данных приборов учёта потребления коммунальных ресурсов (в этом случае расчёты проводились по нормативам), расхождение в количестве зарегистрированных в квартирах граждан и т.п.
Для удобства населения ЕРИЦ изменил график работы с жителями города Семи лиственниц. По сведениям ЕРИЦ, свыше 460 лабытнангцев уже обратились к специалистам для устранения возникших неточностей. Специалисты заверяют, что все завышенные счета в ближайшее время будут исправлены. Претензионно-исковая работа в январе 2019 года остановлена. Максим Ромашов считает, что по итогам января количество некорректно начисленных платежей сократится до минимума.
Подводя итоги обсуждения, заместитель главы Администрации города Лабытнанги Сергей Власенко подчеркнул:
«Хотелось бы, чтобы переходный период в ЕРИЦ для наших жителей закончился как можно быстрее, а работа структуры с населением строилась максимально открыто, прозрачно и понятно. Прошу оперативно реагировать на жалобы населения, в том числе в социальных сетях, и своевременно решать все возникающие вопросы. В свою очередь, администрация города будет держать ситуацию вплоть до полного её урегулирования на постоянном контроле в рамках взаимодействия с УЖКХ и профильным департаментом ЯНАО».
Поводом для проведения совещания послужили массовые случаи некорректного начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги жителям Семи лиственниц.
Самые важные и оперативные новости — в нашем Telegram-канале «Вестник Заполярья». ПОДПИШИСЬ!
В новости упоминается: Лабытнанги, ЖКХ, ЕРИЦ ЯНАО.
Читайте другие новости из рубрики «Общество»
Новости за последние сутки
На региональных дорогах введут сезонные ограничения на проезд большегрузов
Это ежегодная мера направлена на сохранение существующей сети автодорог округа в
14 марта 2024
День оленевода на Ямале пройдет на новых благоустроенных территориях
В Муравленко, Надымском, Тазовском и Красноселькупском районах традиционный северный
13 февраля 2024
Дмитрий Артюхов поздравил северян с Рождеством
Седьмого января в России отмечается Рождество Христово. Накануне праздника с
6 января 2024
- • ОбществоВ Мысе Каменном жителям аварийных домов вручили ключи от новых квартир• ОбществоВ новое здание полиции в Ноябрьске завозят мебель и оборудование• ОбществоВ Пурпе открыли первую многофункциональную площадку• ЭкономикаАртюхов рассказал об инвестиционном потенциале туристической сферы Ямала
- • ТранспортНа Ямале запущены два новых железнодорожных маршрута• ТранспортНовоуренгойские автоинспекторы спасли замерзающего на трассе водителя• ТранспортЕсть пострадавшие: на трассе Сургут-Салехард столкнулись две иномарки• ТранспортCпасатели организовали круглосуточное дежурство на переправе через Обь.
- • Новость одной строкойВ Салехарде автоинспекторы провели акцию «Юный пешеход»• Новость одной строкойСотрудники ОМВД России «Муравленко» провели оперативно-профилактическую операцию «Фиктивка»• Новость одной строкойВ Лабытнанги автоинспекторы устроили погоню за нетрезвым водителем• Новость одной строкойАвтоинспекторы Ноябрьска приняли участие в региональном этапе межрегионального Чемпионата «Юный мастер»• Новость одной строкойВ ОМВД России по г. Ноябрьску состоялась встреча с представителем территориальной избирательной комиссии• Новость одной строкойВ Ямальском районе мужчина подозревается в причинении смерти по неосторожности пожилому человеку• Новость одной строкойВ городе Губкинский возбуждено уголовное дело по информации, выявленной в СМИ о совершении противоправных действий сотрудником дошкольного учреждения• Новость одной строкойВ Салехарде экс- заместитель директора школы признана виновной в получении взятки в крупном размере• Новость одной строкойВ Ноябрьске перед судом предстанет мужчина по обвинению в покушении на убийство
Популярные фильмы в кинотеатрах